В центре сюжета сериала оказывается майор МВД Иван Соболев, который переезжает в столицу и сразу же попадает в сложную ситуацию. Его коллеги по отделу, не подозревая о том, что он станет их новым начальником, изначально воспринимают его как подозреваемого в убийстве. До этого Соболев служил начальником СОБР в горячих точках, но после тяжелого ранения его отправляют на менее опасную работу. Хотя ему предлагают неплохую должность в Сибири, он решает перейти в Москву, преследуя свои скрытые мотивы.
С самого начала появления в отделе «Тверская» Иван сталкивается с недовольством сотрудников. Коллектив предан другому кандидату на пост начальника — Бондареву, который, несмотря на свою не слишком выдающуюся умственность, пользуется авторитетом среди подчиненных благодаря своей прямоте и смелости. Конфликт разгорается, когда Соболев пытается внедрить свои методы работы, что вызывает сопротивление со стороны бывших коллег.
На фоне растущего недовольства у начальника полиции Зацепина возникают подозрения относительно истинных намерений нового шефа. Он начинает думать, что Соболев может пытаться подорвать его собственные позиции. Таким образом, отношения между новоиспеченным начальником и остальными членами команды становятся все более напряженными. Взаимодействие с блестящим адвокатом Луизой также не налаживается, что добавляет новых проблем в сложившуюся ситуацию.
Конфликт с коллегами становится центром развития событий в сериале. Соболев осознает, что ему нужно либо завоевать доверие команды, либо столкнуться с серьезными последствиями своей неопытности и недостатком поддержки. Он начинает искать пути к улучшению отношений с подчиненными и начальством, но всякий раз сталкивается с новыми преградами.
Постепенно раскрываются скрытые мотивы Ивана, которые становятся основным двигателем сюжета. Его стремление наладить работу отдела не только ставит перед ним профессиональные задачи, но и заставляет его пересмотреть собственные цели и моральные ориентиры. Как будет развиваться ситуация в отделе «Тверская», и чем обернется борьба за признание для Соболева и его команды — это центральный вопрос сериала.
